Envío y devoluciones
Transporte
LabelRow organiza el envío de cada Marca en el sitio. Somos una plataforma para marcas únicas, y tendrá un proceso de pago, sin importar de cuántas marcas compre. Si realiza un pedido de más de una marca, recibirá diferentes paquetes con posibles fechas de entrega diferentes, según la ubicación de las Marcas.
Los gastos de envío dependerán de las Marcas y de la ubicación del cliente. Al cliente se le cobrará una tarifa de envío por cada marca de la que ordene, ya que se entregan directamente desde la marca y no desde LabelRow.
Enviamos todos los pedidos, con un servicio de mensajería diferente según la ubicación.
Tiempos de envío
Los plazos de entrega de los artículos se pueden encontrar en la página de cada producto respectivo. Estas son solo estimaciones y los tiempos de entrega reales pueden variar según cada circunstancia. Recibirá un correo electrónico de confirmación con un tiempo aproximado de entrega de su pedido.
confirmación de envío
Cuando un Cliente realiza un pedido, LabelRow pasará el pedido a la Marca para su confirmación. Una vez confirmado el pedido por parte de la marca recibirás un email confirmando tu pedido. Una vez que una marca despacha un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. Si realiza un pedido de varias marcas, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío por marca.
Impuestos y deberes
Cuando realiza un pedido de una marca con sede en la Unión Europea y se encuentra en la UE, el IVA generalmente está incluido en el precio, aunque puede haber algunos ajustes necesarios.
De marcas y envíos fuera de la UE, los productos suelen estar exentos de IVA. Si solicita un producto de una marca fuera de su propio país de entrega, es posible que se apliquen impuestos y aranceles adicionales. Los clientes deberán pagar los impuestos y aranceles correspondientes para liberar el paquete de la aduana. En la mayoría de los casos, el paquete se entregará en su puerta y deberá liquidar el monto adeudado en el momento de la entrega. En algunos casos, es posible que deba ir a la oficina de aduanas para liberar su paquete.
Devoluciones
Cómo crear una devolución:
Puede devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, pero deberá cubrir el costo de la devolución. Las devoluciones fuera de esta ventana pueden aceptarse a nuestra discreción. No procesamos cambios, si desea cambiar un artículo, deberá devolverlo y realizar otro pedido. Espere 14 días para que podamos manejar la devolución.
Hay dos opciones:
- Para notificar una devolución, visite su Cuenta y cree una devolución.
- Si desea devolvernos una pieza, comuníquese con return@labelrow.com con su nombre, dirección y número de pedido. Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y luego esperará a que nuestro socio logístico lo recoja o se dirigirá a la oficina de correos más cercana para devolver el paquete.
Tenga en cuenta que tendrá que pagar por la devolución. También puede comunicarse con nuestro equipo de Servicio al Cliente, en return@labelrow.com. Nuestras Marcas cuidan mucho la preparación de su pedido. Sin embargo, si encuentra que su pieza es defectuosa de alguna manera, contáctenos. Estamos encantados de organizar una reparación o reemplazo.
Política de devoluciones:
Todos los artículos devueltos deben estar en su condición original de compra, embalados y sellados y deben incluir sus accesorios, etiqueta, embalaje y comprobante de garantía. Todos los artículos deben devolverse sin usar y sin usar, en las mismas condiciones en que llegaron. Si su devolución no se envía de forma segura y en un embalaje adecuado, y posteriormente llega dañado, el vendedor externo se reserva el derecho de rechazar esta devolución y, como resultado, LableRow no procesará el reembolso. No podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos en aretes perforados por razones de higiene, a menos que haya una falla de fabricación presente en el momento de recibir los productos.
Reembolsos
Una vez que su devolución haya sido recibida, autenticada y aceptada por la Marca, procesaremos un reembolso. El reembolso se realizará a través del método de pago original. Tenga en cuenta que el envío no se reembolsa y que los impuestos sobre las ventas y aduanas aplicables pueden deducirse del monto reembolsado.